Condizioni di Vendita
L’offerta e la vendita dei prodotti sul sito vicoliconceptstore.com sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente aggiornate; si considerano efficaci e vincolanti quelle pubblicate su vicoliconceptstore.com accettate al momento del check out.
Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all’acquisto.
COME ORDINARE
Per fare un ordine è necessario un indirizzo e-mail e potreste dover impostare il vostro browser abilitando cookie (funzionali) e pop-up in modo da essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità della Piattaforma.
Quando trasmetterete un ordine, vi invieremo una mail a conferma della ricezione dell’ordine. L’ordine si considererà accettato quando vi spediremo i Prodotti – vi invieremo una mail con la conferma che i prodotti sono stati spediti (“Conferma d’Ordine”). A questo punto il contratto, che contiene le presenti Condizioni di Vendita, inizierà a produrre i suoi effetti e sarà vincolante per le parti (voi e noi) (il “Contratto”). Vi raccomandiamo di stampare o scaricare una copia delle presenti Condizioni di Vendita e della relativa Conferma d’Ordine per la consultazione futura. Nel caso in cui non fossimo in grado di fornirvi un prodotto, vi informeremo per iscritto e non procederemo all’odine.
DIRITTO DI VICOLI CONCEPT STORE DI RIFIUTARE IL VOSTRO ORDINE O CANCELLARE UN CONTRATTO
L’evasione di tutti gli ordini sulla Piattaforma è soggetta a disponibilità. Ci riserviamo espressamente il diritto di non accettare il vostro ordine per qualsiasi motivo. Ci riserviamo altresì il diritto di cancellare un Contratto dandovene comunicazione scritta nei casi indicati di seguito, senza essere soggetti al pagamento di danni o spese al di fuori del rimborso di qualsiasi importo da voi corrisposto in relazione al Contratto che abbiamo cancellato:
- il prodotto non è disponibile / in stock;
- le vostre informazioni di fatturazione non sono corrette o verificabili;
- il vostro ordine è segnalato dal nostro sistema di sicurezza come ordine insolito o a rischio di frode;
- c’è stato un errore nel prezzo indicato sulla Piattaforma;
- non possiamo consegnare all’indirizzo che ci avete indicato;
- eventi fuori dal nostro controllo.
EVENTI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO
Evento Fuori Dal Nostro Controllo significa qualsiasi atto o evento fuori dal nostro ragionevole controllo, ivi inclusi a titolo non esaustivo scioperi, serrate o altre azioni sindacali di terzi, disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, subsidenze, epidemie, pandemia o altri disastri naturali, o guasti a reti di telecomunicazione pubbliche o private.
Se si verifica un Evento Fuori dal Nostro Controllo che influenza l’adempimento dei nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita:
- a) vi contatteremo appena ciò sarà ragionevolmente possibile per comunicarvelo;
- b) i nostri obblighi ai sensi delle presenti condizioni generali saranno sospesi e il termine per l’adempimento dei nostri obblighi sarà esteso per la durata dell’Evento Fuori dal Nostro Controllo.
Nel caso in cui l’Evento Fuori dal Nostro Controllo incida sui tempi di consegna del vostro prodotto, organizzeremo con voi una nuova data di consegna successiva alla risoluzione dell’Evento Fuori dal Nostro Controllo. Qualora si verifichi un Evento Fuori dal Nostro Controllo e voi non desideriate più la fornitura dei prodotti, potrete cancellare il contratto.
MODALITA’ D’ACQUISTO
Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l’immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo esemplificativo: colore, taglia, prezzo unitario.
Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su vicoliconceptstore.com potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato, vicoliconceptstore.com non è responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento.
DISPONIBILITA’ DEL PRODOTTO
I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su vicoliconceptstore.com
Se, a causa dell’acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non dovesse essere più disponibile, verrà inviata una e-mail di annullamento dell’ordine.
ORDINE
L’effettuazione dell’ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione.
Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un account (registrazione gratuita) personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente il Regolamento sulla Privacy e i Termini e le condizioni di Vendita. Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito.
vicoliconceptstore.com si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e comunicherà al cliente via e-mail l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti.
CONFERMA D’ORDINE
Il Cliente riceve al momento della conclusione dell’acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell’importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione.
METODI DI PAGAMENTO
Non accettiamo metodi di pagamento diversi da quelli indicati in questa sezione. Vi invitiamo a non cercare di pagare con modalità diverse da quelle specificate. Qualora ciò accada, non saremo responsabili per la perdita del pagamento o per qualsiasi danno che potrebbe essere causato da tale azione.
vicoliconceptstore.com offre ai propri Clienti le seguenti diverse tipologie di pagamento:
Carta di credito/debito Bancomat e Bonifico bancario, oppure attraverso ritiro in negozio.
Non sono accettate altre forme di pagamento.
Le informazioni finanziarie del Cliente che acquista sul sito vicoliconceptstore.com (numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito e altri dati personali) saranno trattate esclusivamente dai gestori di pagamento, e non saranno mai in possesso o a conoscenza di vicoliconceptstore.com
CARTA DI CREDITO
Al momento dell’acquisto, i clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto. Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai clienti di vicoliconceptstore.com la massima protezione dei dati. Gli operatori del Servizio Clienti di vicoliconceptstore.com non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.
E’ possibile effettuare gli acquisti tramite qualsiasi tipo di carta di credito o di debito.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, vicoliconceptstore.com raccomanda ai propri clienti di aderire ai servizi Verificati By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.
Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito www.visa.com oppure www.mastercard.com
ELABORAZIONE DEI PAGAMENTI
Se il pagamento viene effettuato con carta di credito/debito, addebiteremo l’importo sul vostro conto appena il vostro ordine lascerà il nostro magazzino. Se il pagamento viene effettuato con bonifico bancario, avvieremo la consegna dopo avere ricevuto il pagamento. Ciò potrà richiedere alcuni giorni. Nel caso in cui il pagamento non sia ricevuto entro i 12 giorni di calendario successivi alla trasmissione dell’ordine, il vostro ordine sarà automaticamente cancellato. I pagamenti potranno essere elaborati solo se sarà possibile verificare le informazioni di fatturazione.
TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ
Il/il prodotto/i rimarranno di nostra proprietà finché non avremo ricevuto l’intero pagamento di tale/i prodotto/i.
PREZZI E VALUTA
I prezzi dei prodotti mostrati sulla Piattaforma sono inclusiva di IVA, come applicabile. I costi di spedizione sono applicati per ogni ordine. I costi di spedizione esatti dipendono dal paese in cui il vostro ordine viene consegnato.
PREZZO COMPLESSIVO
Il prezzo totale indicato nella schermata finale del checkout include tasse e spese di spedizione. Detto prezzo sarà riportato nella Conferma d’Ordine che vi raccomandiamo di stampare o scaricare per la consultazione futura.
VARIAZIONI DEL PREZZO
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato sulla Piattaforma. I prezzi potranno variare di volta in volta, ma le variazioni non influiranno sugli ordini già confermati nelle nostre Conferme d’Ordine.
Vicoli Concept Store può cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su vicoliconceptstore.com ed il relativo prezzo.
SPESE DI SPEDIZIONE
SPEDIZIONE GRATUITA
Se l’importo dei vostri acquisti supera la soglia applicabile per il vostro paese di consegna, potrete beneficiare della ‘consegna standard’ GRATUITA.
MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro massimo due giorni lavorativi (48 ore). Tutte le spedizioni partono da Vicoli Concept Store (Caserta – Italia), solo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati nei giorni di Sabato e Domenica verranno gestiti ed evasi il Lunedì successivo.
COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione in tutta Italia ha un costo pari a €8, salvo promozioni, ove previste, indicate sul sito e che prevedono la consegna gratuita.
La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo richiesto dal Cliente. Non si effettuano spedizioni ad eventuali caselle postali. Tutta la merce spedita da vicoliconceptstore.com è accuratamente imballata. Insieme alla merce, vicoliconceptstore.com invierà una mail o un messaggio con la fattura, indicando nel dettaglio prezzi e sconti applicati, anche in caso di saldi.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti.
ITALIA (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro massimo 72 ore lavorative dalla spedizione.
CONDIZIONI DI CONSEGNA
Consegnata la merce, spetta al Cliente ispezionare con attenzione il pacco prima di firmare il documento di avvenuta consegna. Qualora la confezione risulti manomessa o non integra, il Cliente può firmare il documento di avvenuta consegna con riserva oppure rifiutare la consegna. Eventuali anomalie vanno tempestivamente segnalate a vicoliconceptstore.com, inviando una e-mail al nostro customer service. Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni spesa di spedizione necessaria per la restituzione del pacco a vicoliconceptstore.com sarà detratta dal rimborso dovuto al Cliente. Se per qualsiasi motivo la spedizione non fosse consegnata all’indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione, il pacco sarà rispedito a vicoliconceptstore.com a spese dello stesso Cliente. In questo caso sarà cura di vicoliconceptstore.com detrarre tale importo dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.
CONTROLLO DEI PRODOTTI ALLA CONSEGNA
Alla consegna vi invitiamo a verificare che l’imballaggio non sia stato danneggiato. Se sembra che i prodotti siano stati danneggiati, vi preghiamo di contattare subito vicoliconceptstore (sezione Contatti).
CANCELLAZIONE DELL’ORDINE PRIMA DELLA CONSEGNA
Potrete cancellare gli ordini gratuitamente e senza giustificazioni, a condizioni che non siano stati ancora spediti. Gli ordini effettuati presso il nostro store online vengono evasi dopo circa 48 ore nei giorni lavorativi.
Potrete cancellare il vostro ordine contattando il nostro call center (vedi la sezione “contatti” del Sito). Il nostro operatore del servizio clienti richiederà la cancellazione del vostro ordine. Se l’esito è positivo, vi sarà inviata una mail e la cancellazione sarà gratuita. Se non è possibile procedere alla cancellazione, il/i prodotto/i vi sarà/saranno consegnati e potrete effettuare un cambio in conformità alla procedura sotto indicata.
RESTITUZIONE DEGLI ORDINI DOPO LA CONSEGNA
Non sono previsti resi per i nostri prodotti. Avete però, il diritto di cambiare il prodotto con un altro prodotto o con un’altra taglia, qualora disponibile (sezione Cambi).
CAMBI
Cambiare un prodotto (“Prodotto originario”) con un altro Prodotto (“Prodotto sostitutivo”) è possibile, a determinate condizioni e a nostra assoluta discrezione.
Il cambio è possibile soltanto se il Prodotto è disponibile in magazzino. Il Prodotto originario va restituito secondo le nostre linee di condotta sotto descritte. Se non restituisce il Prodotto originario secondo le nostre direttive sulla restituzione, non rimborseremo o Le addebiteremo il prezzo del Prodotto sostitutivo.
Lei ha il diritto di richiedere il cambio entro tre (3) dall’avvenuta consegna del prodotto, ovvero dalla data in cui Lei, o un terzo designato da Lei, che non può essere il trasportatore, ha preso possesso dei Prodotti
Per effettuare un cambio dovrà inviare la richiesta esplicita a uno dei nostri contatti nella Piattaforma.
Una volta confermata la richiesta di cambio è possibile procedere con il reso del prodotto da restituire (prodotto originario). Il prodotto originario dovrà essere spedito entro tre (3) giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dalla data in cui si è ricevuta l’email o il messaggio di conferma del cambio.
I capi dovranno essere resi all’indirizzo di provenienza della merce (indirizzo del negozio Vicoli Concept Store, presente nella Piattaforma) salvo diversa indicazione per iscritto da vicoliconceptstore.com.
Il prodotto da rendere deve essere imballato in modo adeguato (vedi condizioni prodotti da sostituire, sottostanti).
Le spese di spedizione per il reso del prodotto originario saranno a carico dell’acquirente. Se Lei rispetta questi comportamenti e se il prodotto restituito è conforme, le spese di spedizione del prodotto sostitutivo saranno a carico di Vicoli Concept Store.
CONDIZIONI PRODOTTI DA RESTITUIRE
Il capo dovrà essere restituito in un perfetto stato di conservazione, il che include confezione/custodia originale ed etichetta. I capi non dovranno essere lavati o indossati, dovranno essere privi di odori/profumi o danneggiamenti di ogni tipo. I capi dovranno essere imballati in modo adeguato con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballo simile e conforme per il trasposto dello stesso.
La merce resa verrà accettata riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi integri. E’ opportuno rivestire l’involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso provvederà all’inoltro del prodotto sostitutivo selezionato dal consumatore
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso e quindi non proseguiremo con il cambio se i Prodotti restituiti non soddisfano a tali condizioni.
Il cambio del prodotto può essere di importo uguale o superiore del prodotto da sostituire. La quota può essere raggiunta o superata anche attraverso la scelta e la somma di più prodotti. Nel caso di importo superiore l’acquirente dovrà pagare la differenza. Se il prezzo del prodotto sostitutivo è inferiore all’importo pagato nel ordine originario l’acquirente accumulerà un credito, ovvero una cifra che potrà essere utilizzata per un successivo acquisto dove la somma dovuta verrà scalata dal totale dell’ordine.
EFFETTUARE UN CAMBIO STEP BY STEP
- inviare richiesta cambio entro 3 giorni dalla data di ricezione del prodotto, a uno dei nostri contatti
- attendere la conferma per proseguire con il reso del prodotto originario
- entro 3 giorni da ricevuta conferma, spedire il prodotto originario in conformità con quanto descritto in questo documento
- attendere verifica del prodotto restituito
- una volta verificato ed accettato vi sarà inviata notifica della spedizione del prodotto sostitutivo scelto